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Domande frequenti dai nostri clienti

Quanto devo aspettare per il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi.
La consegna richiede generalmente:

  • Italia: 2-4 giorni lavorativi
  • Unione Europea: 4-7 giorni lavorativi
  • Paesi extra UE: 5-10 giorni lavorativi

Durante lanci, promozioni o periodi di alta richiesta, le tempistiche potrebbero subire lievi variazioni.

Chi posso contattare se ho bisogno di supporto?

Il nostro Customer Care è disponibile per assisterti con ordini, spedizioni, taglie, cambi e resi.Puoi contattarci tramite l’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti del sito, specificando il tuo numero d’ordine per ricevere assistenza più rapidamente.

Come posso tracciare lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente illink per il tracciamento.
Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare aggiornato sul sito del corriere.

Come posso sapere come vestono i vestiti?

Nella pagina di ogni prodotto trovi la guida alle taglie e le informazioni relative alla vestibilità.
Ti consigliamo di confrontare le tue misure con quelle indicate nella tabella. Quando disponibili, troverai anche l’altezza del modello e la taglia indossata.

In caso di dubbio tra due taglie, contatta il nostro Customer Care prima di effettuare l’ordine.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout, in base al Paese di destinazione e al valore dell’ordine.
L’eventuale soglia per la spedizione gratuita sarà indicata direttamente nel carrello.

Per gli ordini destinati a Paesi extra UE potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte locali, non inclusi nel prezzo dell’ordine.